当社代表･新田の24冊目となる著書「炎上回避マニュアル」が12月1日刊行決定!
「炎上」とは、主にインターネット上に投稿された情報に対して、多くの批判・中傷等のネガティブな意見が殺到し、爆発的に拡散していく状態を指す。その被害は、ネット上で罵詈雑言を浴びるだけに留まらない。炎上対象が一般人であれば、その人物が所属する学校や勤務先、関係者までが特定されてネット上に晒されたり、電話抗議がなされたりするケースがある。また対象が芸能人や有名人であれば、所属事務所や所属先、出演番組のスポンサーにまで抗議がなされるケース、企業であれば問い合わせ窓口に抗議が殺到したり、「Googleマップ」の口コミコメントに誹謗中傷が書き込まれたりするなど、単にネット上の批判に留まらないアクションにまで至る可能性があるのだ。
「炎上」は2000年代半ば頃から社会問題化するようになったが、とくに昨今はコンプライアンス意識や権利意識の向上に伴い、従前であればとりたてて咎められることもなかったような失言が大きくクローズアップされ、発言者が謝罪に追い込まれるケースも増えている。さらには、時代背景も異なる数十年前の発言を発掘して蒸し返し、現代の基準を当てはめて非難し、引責を迫るようなケースも目にするようになった。
本書は、これまで発生した炎上にまつわるトラブル事案を厳選し、その概要と炎上の要因、対応と結果、「こうすれば炎上を防げた/被害拡大を止められたのでは?」との考察を示すことで、不幸な炎上被害を予防する意図のもとでつくられた。発生後の理想的な対応方法はもちろん、そもそも炎上を起こさないための心得や体制構築方法もお伝えすることで、読者の皆さまが所属する、もしくは経営する企業の価値を向上させる好機として頂ければ幸甚である。
