「ZAITEN」(2017年5月号)の特集「『凶悪クレーマー』最新事情」において、巻頭記事「クレーム対応こそ『企業の経営問題』」を…
6月4日(土)夜10時 BS-TBS「ホンネDEジャパン」に出演 知ってそうで知らない、あの業界の真実を明らかにする番組「ホンネD…