企業や組織の人材育成に関する先進事例や、識者の知見を発信する月刊誌「Learning Design」2021年1月号(日本能率協会…
「ZAITEN」(2017年5月号)の特集「『凶悪クレーマー』最新事情」において、巻頭記事「クレーム対応こそ『企業の経営問題』」を…