ブラックジャーナル
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モンスタークレーマー
ペナルティ
「炎上回避マニュアル」12月1日刊行決定!
ポジティブ
2022.11.03
当社代表・新田の24冊目となる著書「炎上回避マニュアル」が12月1日刊行決定! 「炎上」とは、主にインターネット上に投稿された情報…
クレーム対応こそ「企業の経営問題」
ポジティブ
2017.03.31
「ZAITEN」(2017年5月号)の特集「『凶悪クレーマー』最新事情」において、巻頭記事「クレーム対応こそ『企業の経営問題』」を…
セブン-イレブン「病欠でアルバイト代減額」の違法ポイント
ネガティブ
2017.02.01
セブン-イレブンが、アルバイトを病欠した女子高生に対して「罰金」名目で給与を減額した問題が報道され、本部は謝罪と返金をおこなう運び…